Виртуальные сотрудники РГМЭК

помогут рязанцам разобраться со счетами за электричество

Виртуальные сотрудники РГМЭК

Если дома горит свет, это кажется естественным и логичным, и мы уже не вспоминаем, что когда-то это было сродни чуду. Но в жизни каждого из нас однажды наступал момент, когда за свет впервые нужно было самостоятельно заплатить… Естественно, возникает растерянность. Что там показывает счетчик? А вдруг он вышел из строя? К кому обратиться за заменой? А платить куда? А если нужно провести электричество к новому дому? К сожалению, этим навыкам, которые так нужны во взрослой жизни, не учат в школе, и нам неизбежно приходится обращаться к профессионалам.

Для удобства пользователей Рязанская городская муниципальная энергосбытовая компания создала проект «Виртуальные сотрудники РГМЭК». Они обитают на сайте РГМЭК и в ее мессенджерах, помогая рязанцам разобраться в самых актуальных вопросах электроснабжения.

Работают днем и ночью

Виртуальные сотрудники РГМЭК обладают широким спектром возможностей, по своим навыкам они не уступают онлайн-консультантам, а в некоторых вопросах такие помощники даже эффективнее.

Например, работают они и днем и ночью, оказывая квалифицированную помощь 24/7. И если у вас нет возможности получить консультацию в службе поддержки в течение рабочего дня, то электронные сотрудники всегда на связи и помогут разрешить любой вопрос. А их консультация будет интересна и понятна даже ребенку.

Помощь от виртуальных сотрудников можно получить на всех официальных каналах компании:

Цифровые сотрудники обладают уникальным набором навыков и характеристик, чтобы разобраться в любом вопросе клиента. Давайте посмотрим на них поближе.

на сайте РГМЭК
в группе в «ВКонтакте»
в аккаунте в Instagram
на канале на Youtube
Viber

Интерактивный консультант Анна

Анна – постоянно обучаемый бот, созданный на базе искусственного интеллекта сотрудниками РГМЭК.

Будет полезна всем посетителям сайта и офисов РГМЭК (юридическим и физическим лицам), которым необходимо получить информацию или услуги по вопросам энергоснабжения.

работает 24/7

примет показания и оплату

Способности:

ответит на самые частые и важные вопросы

расскажет, в какие сроки и как передать показания счетчика и внести плату за электроэнергию

поможет заказать счет или акт сверки взаиморасчетов, примет заявку на замену счетчика

направит на нужную страницу сайта или к другим дистанционным сервисам

37% онлайн-обращений
проходят через Анну

Электробот в Viber

Электробот в Viber – постоянно обучаемый бот, созданный на базе искусственного интеллекта сотрудниками РГМЭК.

Будет полезен всем клиентам РГМЭК – пользователям мессенджера Viber, которым необходимо получить информацию или услуги по вопросам энергоснабжения.

работает 24/7

примет показания и оплату

Способности:

ответит на самые частые и важные вопросы

расскажет, в какие сроки и как передать показания счётчика и внести плату за электроэнергию

направит на нужную страницу сайта или к другим дистанционным сервисам

Ведущий эксперт ООО «РГМЭК» Ярослав

«Ведущий эксперт ООО «РГМЭК» Ярослав» представляет собой серию консультационных видеороликов.

Будет полезен всем желающим получить квалифицированную консультацию по электроснабжению в сложившейся жизненной ситуации. Познакомиться с Ярославом можно на официальном сайте РГМЭК, на странице «ВКонтакте», в Instagram и на канале в YouTube.

работает 24/7

ответит на вопросы о том, как получить услуги быстро и комфортно

Способности:

поможет разобраться в конкретной ситуации

простыми словами опишет сложный процесс

доступно расскажет о тонкостях законодательства

внимательно отнесется к каждому обращению

Виртуальный помощник Электрошка

«Виртуальный помощник Электрошка» представляет собой серию информационных видеороликов, выполненных в мультяшном стиле.

Будет полезен потребителям электроэнергии – активным пользователям интернета; тем, кто всегда держит руку на пульсе и следит за изменениями в законодательстве; кто любит все контролировать, но не имеет времени изучать объемные законы. Электрошка обитает на официальном сайте РГМЭК, на странице «ВКонтакте», в Instagram и на канале в YouTube.

в забавной форме читает лекции на самые популярные и актуальные темы в энергоснабжении

много знает и с удовольствием рассказывает, что нужно делать, чтобы избежать проблем в процессе энергоснабжения

Способности:

доступен 24/7

рассказывает так, что понятно и интересно даже детям

«Виртуальные сотрудники РГМЭК» всегда готовы прийти на помощь в решении повседневных бытовых проблем, связанных с электроэнергией. Как снять показания и оплатить счета не выходя из дома? За чей счет происходит замена устаревшего счетчика? Что нужно сделать, чтобы пени сгорели? Цифровые консультанты знают ответы на все вопросы.

Интересно? Тогда ищите подробную информацию и знакомьтесь с помощниками на официальном сайте РГМЭК www.rgmek.ru, а также на страницах компании в социальных сетях: